Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Procestoppers BV ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan data pribadi Anda saat Anda menggunakan FlowTopper.

1. Data yang kami kumpulkan. Data akun (email, nama, bahasa), data organisasi (nama, branding, anggota), data produk (model proses, konvensi, transkrip wawancara), dan data operasional.

2. Mengapa kami mengumpulkannya. Untuk mengoperasikan Layanan, menagih, mengirim email transaksional, dan meningkatkan produk.

3. Di mana disimpan. Postgres + Azure Blob Storage di West Europe. Backup terenkripsi.

4. Dengan siapa kami berbagi. Stripe (penagihan), Resend (email), Anthropic / Azure AI Foundry (fitur AI), ElevenLabs (fitur suara), Sentry (error, PII dihapus). Kami tidak menjual data Anda.

5. Hak Anda. Akses, koreksi, ekspor, atau hapus data Anda. Hapus akun dari Pengaturan → Zona berbahaya (GDPR Pasal 17).

6. Retensi. Data akun aktif disimpan selama akun ada. Akun yang dihapus hanya menyimpan email hashed + cap waktu.

7. Cookies. First-party cookies untuk autentikasi dan MFA. Tidak ada cookie pelacakan pihak ketiga.

8. Kontak. Pertanyaan privasi: dukungan.