Privacybeleid

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Procestoppers BV ("wij") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je FlowTopper gebruikt.

1. Gegevens die we verzamelen. Accountgegevens (e-mail, naam, taal), organisatiegegevens (naam, huisstijl, leden), productgegevens (procesmodellen, conventies, interviewteksten), en operationele gegevens (logs, foutmeldingen).

2. Waarom we ze verzamelen. Om de Service te leveren, accuraat te factureren, transactionele e-mails te versturen, en het product te verbeteren.

3. Waar het wordt opgeslagen. Postgres + Azure Blob Storage in West Europe. Back-ups zijn versleuteld in rust.

4. Met wie we delen. Stripe (facturatie), Resend (transactionele e-mail), Anthropic / Azure AI Foundry (bij gebruik van AI-functies), ElevenLabs (bij stemfuncties), Sentry (foutmeldingen, met PII verwijderd). We verkopen je gegevens niet.

5. Jouw rechten. Je kunt je data inzien, corrigeren, exporteren of verwijderen. Verwijder je account via Instellingen → Gevaarlijke zone (AVG artikel 17).

6. Bewaartermijn. Actieve accountgegevens worden bewaard zolang je account bestaat. Verwijderde accounts laten alleen een gehashte e-mail + tijdstempel achter in onze audit-log.

7. Cookies. First-party cookies voor authenticatie en MFA-handhaving. Geen third-party tracking.

8. Contact. Privacyvragen: support.